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Customer FAQ

Die häufig gestellten Fragen (FAQ)

Mit Alphera ist es so leicht wie nie, Ihr Traumauto zu finanzieren. Falls Sie trotzdem Fragen haben - hier finden Sie Antworten.

Meine Bankverbindungsdaten haben sich geändert. Wie kann ich Ihnen meine neuen Daten mitteilen?

Bitte teilen Sie uns Ihre neuen Bankverbindungsdaten schnellstmöglich per Brief oder Fax mit, damit Ihre monatlichen Zahlungen uns erreichen. Unsere Kontaktdaten finden Sie auf Ihren Vertragsunterlagen. Sie können uns auch direkt über das Formular auf der Seite „Kontakt“ schreiben.

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In meinem Vertrag ist eine zu geringe Fahrleistung vereinbart. Wie kann ich diese anpassen?

Wenn sich Ihre ursprünglich veranschlagte Fahrleistung erhöht, müssen Sie sie in Ihrem Vertrag anpassen lassen. Bitte kontaktieren Sie dazu Ihren Ansprechpartner bei ALPHERA Financial Services, damit er Ihren Vertrag für Sie neu berechnet.

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Meine persönlichen Daten haben sich geändert. Wie und wo kann ich sie Ihnen mitteilen?

Bitte teilen Sie uns Ihre neuen persönlichen Daten umgehend per Brief oder Fax mit, damit Sie unseren Service lückenlos nutzen können. Unsere Kontaktdaten finden Sie auf Ihren Vertragsunterlagen. Sie können uns auch direkt über das Formular auf der Seite „Kontakt“ schreiben.

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